Vous êtes une entreprise à la quête de logiciels de CRM (Customer Relationship Management) ? GRC (Gestion de la Relation Client) en français, ces logiciels permettent l’interaction avec les clients et simplifient la gestion des entreprises. Découvrez dans cet article notre top 10 des meilleurs logiciels de CRM en 2022.
Plan de l'article
Axonaut
Axonaut est sans doute le leader en ce qui concerne les logiciels de CRM. Ce dernier, conçu par les Français, aide les entreprises dans leur gestion. Pour cela, il associe un ERP (Enterprise Ressources Planning) et un CRM. De fait, le logiciel se présente comme un moyen flexible et efficace pour la gestion de son business. À noter que l’interface est ergonomique et bien centralisée.
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SalesForce
Connu aussi sous le nom de Sales Cloud, SalesForce dispose d’une plateforme évolutive qui aide à la gestion des activités d’une entreprise. Il aide aussi à avoir des informations sur les clients, de même que sur les collaborateurs. Il est possible d’y connecter un certain nombre de logiciels professionnels afin d’étendre sa GRC (Gestion de la relation client) à ses services.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une application de Gestion de la relation client. Il est bien élaboré, que ce soit dans les aspects collaboratifs, que ceux des fonctionnalités. Il se présente à la fois comme un logiciel CRM et un ERP dont les caractéristiques sont avancées. De fait, il permet de multiplier les performances commerciales.
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HubSpot
Le CRM HubSpot est destiné principalement aux petites et moyennes entreprises dont les nécessités en termes de fonctions ne sont pas fort avancées. Il est une solution fiable, qui convient à l’Inboung marketing. Il peut se révéler d’une plus grande efficacité lorsqu’il est associé à HubSpot Marketing Hub. À noter que son utilisation pour la GRC est simple et permet d’écarter les actions manuelles. C’est un véritable moyen pour booster ses ventes.
Divalto Weavy
Il est une solution qui inclut une GRC complète, c’est-à-dire de la prospection au service de l’après-vente. Par le biais d’un connecteur puissant, Divalto Weavy est en mesure de se connecter à un ERP/logiciel. Le logiciel est destiné tant aux responsables qu’aux associés nomades tels que les techniciens et les commerciaux terrain. Ces derniers peuvent, en effet, utiliser des versions applications accessibles sur les smartphones et les tablettes.
Pipedrive
Excellent moyen de GRC, Pipedrive est une plateforme efficace dans le suivi des procédures de vente. Il s’agit de la solution parfaite pour les PMEs qui ne disposent pas encore de logiciel CRM et dont le désir est de mieux élaborer leur processus de vente. La plateforme présente une grande simplicité en raison de son ergonomie. Elle donne en fait la possibilité de réaliser plusieurs actions très rapidement : appel, tâches, email, etc.
Agile CRM
Considéré comme un logiciel de CRM tout-en-un, Agile CRM permet l’automatisation des ventes et de tous les services d’une entreprise au sein d’une même plateforme. Il favorise une bonne GRC pour les PME en se basant sur de multiples caractéristiques d’analytics et de reporting. Il permet aussi un meilleur suivi des performances des clients d’une entreprise, de même que de sa force de vente.
Insightly
Insightly est un logiciel qui présente une grande simplicité d’utilisation. Il intègre un CRM très puissant et efficace, de même qu’une fonction qui facilite la gestion de projet. Le logiciel est conçu en premier lieu pour les applications Google. De fait, il aide à importer un certain nombre d’éléments comme les contacts Google, le calendrier Google, les Google Doc, etc. Il permet aussi la surveillance des données de valeur grâce au gadget Google.
SugarCRM
Logiciel de GRC conçu pour les entreprises qui désirent trouver des solutions simples et pratiques pour la gestion des démarches clients les plus complexes. SugarCRM se révèle être une excellente solution. Il promet aux clients une bonne expérience d’utilisateur avec son interface très intuitive.
Teamgate
Solution complète en matière de GRC, Teamgate simplifie et facilite le processus de vente pour les entreprises. Il est doté pour cela de plusieurs fonctionnalités intégrées comme Zapier, Mailchimp, etc. Ce logiciel permet à l’équipe commerciale de simplifier ses tâches et de stimuler le développement des sociétés.